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2017年,實體店的春天在哪里?

來源:馬佶 2017-08-25 15:55:12 編輯:徐嬌譯 6916 0

導讀:當一眾專家都在鼓勵說2017年實體店將迎來新曙光的時候,更多的實體店老板都在想:我們的春天在哪里?

2016年雙11當天,超級大佬馬云宣布:電商越來越難做,未來一定是線上、線下、物流相結合的新零售模式。

今年1月10號,馬云言出必行,阿里巴巴就宣布與沈國軍共同斥資177億收購銀泰商業公司股票。

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無獨有偶,聯想到2015年另一大佬劉強東以43億收購永輝超市。原來互聯網人士早已預感:純電商的好日子到頭了,要線上線下結合了,這叫新零售。

2017年伊始,有專家撰文,說17年實體店即將崛起。

同時又有專家也曬出了2016年實體店陣亡名單,用濟南萬達撤離事件來說明實體店曙光還遠遠沒有到來。

所有這些,和我們這些分布在二三類商圈、大街小巷的中、小、微實體門店有啥關系?我們更關心的是:

怎樣和你們互聯網人士所說的新零售接軌?

去年一位內衣門店老板在雙11的第三天發朋友圈:說真想金盆洗手,自己在網上購物買了一大堆東西后,發現自己店里連續四天業績為零。她說她看不到實體經濟的未來,但又不忍心關掉經營了十幾年的店鋪。

當一眾專家都在鼓勵說2017年實體店將迎來新曙光的時候,更多的實體店老板都在想:

我們的春天在哪里?

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探討這個問題,我們恐怕要從頭說起:

第一、互聯網是怎樣打垮線下的?

低價、低價、還是低價!         

客戶用腳投票,你價格高,自然離你而去。但如果線下能做到和線上同價,我相信消費者就會重新回歸線下,優衣庫和名創優品的逆勢擴張就是明證:在保證一定品質的基礎上,誰把價格降下來,誰就能重新獲得市場。

有的實體店老板或許會問,我幾十塊錢采購的內衣,放在花車上十塊錢都賣不動——這是另外一個話題,我們固然是幾十塊錢采購的產品,放到花車上它連十塊錢都不值了,顧客怎么會花十塊錢購買呢?

這里又引出一個讓我們不大舒服的話題:

第二、實體店老板是怎樣打垮自己的?

這是一個很不舒服的話題,但是我們大家回想一下,我們是不是有以下行為:

只考慮成家率,不考慮進店率!

競爭激烈生意不好,于是很多店主天天琢磨,研究怎么做活動、怎么搞促銷,卻忽略了為什么自己門前顧客川流不息,卻沒人進店?

有人戲謔的說,搞打折促銷就像給顧客喝海水——越喝越渴,越渴越找打折更低的店鋪,結果找來找去還是找到網上去了。比優惠低價,在以往的日子里,恐怕沒有互聯網有優勢。

總之,套句老掉牙的話:所有不研究進店率的零售都是在耍流氓!

只考慮毛利率,不考慮流轉率!

以白酒為例,假如它是10個點的毛利(低的要死人),是不是毛利空間就很???但如果說它每個月可流轉1次,一年可流轉12次。以本金10000元為例計算,也就意味著一個月可以掙1000元的毛利,一年下來周轉十二次,就產生了毛利12000元,那它的年毛利就是120%了!

同時,更重要的是,這10000元一年周轉十二次,還意味著為你帶來了大量的關注、消費名品的主流客流和人氣。另外,我們自己有利潤的一些產品,一定要敢于拿出毛利空間來做活動,以提高它的周轉速度和商品流轉率。

只考慮利潤率,不考慮復購率!

進店必然為了購物,享受店鋪給予的服務,很多店主,在成交之后自然都會算這一單賺了多少錢。卻很少思考,這位顧客會不會再回頭購買,甚至會帶來她的朋友購買。

如果你的商品+服務讓顧客只是感覺湊合,估計沒有復購的可能。如果讓她感覺滿意,但是碰到更滿意的店鋪也會把你忘掉。

要想實現更高的復購率,必須讓顧客興奮、讓顧客尖叫?;蛘邔δ愕漠a品,或者對你的價格、或者對你的服務讓對方感覺超值,超值到尖叫,超值這個城市獨一無二,才能會形成較高的復購率。  

當然還有一種更可怕的:自我麻痹,用同行生意的冷淡來安慰自己。阿Q精神,今年大環境不是很好,所以很多人就先看看對面的店,也偶爾出去看看其他地區的店,發現人家生意好像也不是那么好,我的生意不好也是應該的,心里就踏實了,晚上睡覺就覺得很安穩了!

以上行為,如果你要是有的話,不知不覺間,你開始要打垮你自己了!

不過,2017年,嚴格來講,實體店的春天真的來了!經過6年的角逐(雙11是在2011年開始的,大家都把這一年視作線上線下開打的第一年),線上線下終于站在的同一條起跑線上!

電商的成本越來越高。電商已經突飛猛進地發展了很多年,現在的電商成本之高已不低于實體店:人工11%、天貓扣點5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財務成本2%、水電房租2%,加上稅務,如果沒有50%以上的毛利率,電商根本沒有辦法持續經營。



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發布時間:2017-08-25 15:55:12 來源:馬佶 編輯:徐嬌譯

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